Sawise ing umur, saben wong ngalami rasa ora seneng, rasa ora aman ing kahanan tartamtu. Nanging akeh wong ngerti kahanan yen tinimbang "ora" tegas, sampeyan kudu ngetokake "ya" saka dhewe. Oalah, nanging saben wong ing urip nduweni kahanan sing padha. Dina iki, latihan dadi luwih populer. Ing babagan iki sampeyan sinau dhasar psikologis saka prilaku yakin, padha ngijini sampeyan kanggo entuk skills komunikasi bisnis kemitraan.
Perusahaan apa wae sing ngira-ngira reputasi bakal nyetujoni aturan komunikasi bisnis. Anane cukup, inti komunikasi bisnis minangka komponen bisnis penting. Standar kasebut nggambarake aturan umum sing kudu dilakoni karyawan. Ana telung jinis komunikasi bisnis:
1. Komunikasi bisnis " pimpinan subordinat". Iki ditrapake kanggo komunikasi bisnis bawahan karo manajer. Sampeyan kudu nglakoni norma tumindak marang pimpinan. Coba dadi pimpinan sampeyan sekutu. Lan yen sampeyan salah misahake hubungan kasebut, banjur sampeyan bakal nyetujoni marang awak dhewe, nggawe wong sing gerah. Sampeyan kudu hubungan karo pimpinan kanthi mematuhi norma lan asas ing ngisor iki:
- Sampeyan kudu dadi dhukungan saka pimpinan kanggo nggawe atmosfer sing ramah ing tim. Manajer iki perlu dhukungan.
- Aja nemtokake sudut pandang ing pimpinan, aja nyoba kanggo menehi perintah. Apa sampeyan duwe saran utawa komentar? Kita kudu kanthi sopan lan kanthi taktis bisa nyatakake.
- Kanggo pimpinan, lali nada kategorisasi. Banjur poddakivayuschy buruh cepet bosen, nanging tansah ngucap "ora" ngganggu.
- Aja ngganti prinsip lan duwe alam sing tetep.
- Sampeyan ora bisa "liwat sirah" kanggo kepala supervisor sampeyan babagan masalah sing digunakake. Bapak sampeyan kanthi langsung bakal ngilangi kredibilitas, lan sampeyan bakal dadi wong sing ngelingke pendapat saka pangareping utawa mamang kaprigelane. Ing wong pimpinan langsung sampeyan bakal entuk mungsuh.
2. Komunikasi bisnis "pimpinan-bawahan". Iki nuduhake komunikasi antarane pimpinan lan bawahan.
Penting banget, norma-norma lan prinsip apa sing diadegake dening pimpinan babagan hubungan karo bawahan. Cetha, kudu ngerti prilaku sing di senengi ing karya lan sing ora. Iki minangka pratelan norma, uga ing basis saka apa kepala menehi urutan, apa disiplin resmi, komunikasi bisnis. Ing tim sing apik mesthi kudu ana etika komunikasi bisnis antarane pimpinan lan bawahan. Tanpa iki, tim ora adil. Pemimpin kudu nyathet kepribadian bawahan. Bisa dadi karyawan sing nduweni hak bebas, utawa bisa uga wong sing ora prasaja sing terus-terusan didesak. Iki nemtokake wangun urutan lan norma prilaku.
Wangun order kalebu: request, order, request, etc. Urutan asring diterapake kanggo karyawan non-eksekutif. Panjaluk kasebut ditrapake manawa hubungan antarane manajer lan bawahan kasebut minangka sifat rahasia. Kanthi formulir iki, karyawan luwih gampang ngenali masalah lan solusi kasebut. Hubungane karo pemimpin menyang bawahan sing nemtokake kabeh sifat komunikasi bisnis, iklim moral lan psikologis ing tim. Netepake sawetara unsur komunikasi:
- Yen karyawan ora netepi pandhuan manajer, perlu ora mung kanggo nggawe cetha yen kepala wis ngerti iki, nanging uga kanggo nggawe komentar sing cocog karo bawahan. Yen ora, bisa nuduhake yen gagal nindakake tugas kasebut ora bisa ditindakake.
- Yen perlu, kritik tumindak lan tumindak, lan ora identitas karyawan.
- Pemimpin ngirim ora menehi saran menyang bawahan, carane tumindak ing urusan pribadi.
- Yen manajer kanthi alasan ora ngerti kahanan, sampeyan ora kudu menehi kesempatan kanggo karyawan menehi weruh iki. We kudu nyoba kanggo ngreksa bab sing.
- Pimpinan kudu adil. Salah sijine prinsip: kanggo luwih becik - luwih tampa pituwase. Pemimpin kudu ngajak tim.
- Sampurna nindakaké karya bawahan - kasurung ora mung sacara finansial, nanging uga sacara moral. Keluwen ora bakal ngluhurake Panjenengane maneh. Bawahan kudu nguatake harga diri.
3. Komunikasi bisnis "antarane karyawan." Iki komunikasi antara kanca-kanca. Iku angel banget kanggo komunikasi karo kanca-kancane status sing padha karo departemen liya. Sampeyan kudu nemokake nada cocok, tatakrama prilaku. Iki penting banget kanggo komunikasi ing kolektif siji organisasi. Iku kolega iki sing musuh ing karir pertumbuhan ing tangan siji, lan ing tangan liyane sampeyan bebarengan dadi anggota tim manajer umum. Respect colleague.
- Sampeyan kudu jelas mbedakake tanggung jawab lan tanggung jawab ing kinerja karya umum.
- Aja ngluwihi kesempatan bisnis, aja menehi janji kosong. Yen sampeyan ora bisa ngrampungake, sanajan ana alasan sing objektif, sampeyan bakal ora nyaman. Ing karya, sampeyan ora bakal takon babagan masalah pribadi lan masalah. Aja mlebu ing jiwa.