Ing iklan sosial ing TV lan koran, disebut "nomer psikologis darurat", "hotline" asring kasebut. Tugase kanggo mbantu wong-wong sing bisa dipeksa dadi kahanan, saka ngendi, mesthi, ora ana cara metu. Nanging ora kabeh wong bisa ngetokake nyawa, ngucapake lan nglakoke pancen sacara anonim. Apa prakara? Apa "telpon bantuan" efektif, utawa ora ana titik ing dering kanggo bantuan?
Kanggo sapa sing perlu?
Mesthi wae, nggunakake utama pitulungan kuwi ora mung kanggo nyuwun nyawa, ngobrol lan nindakake kanthi bener tanpa anonim, nanging kanggo mbusak kahanan stres sing nemen. Nalika wong nemtokake manawa urip utawa mati, telpon kasebut wis cedhak.
Ing sawetara kasus, kita ora ngelingi carane kita "drive" dhéwé ing masalah, menehi tambah akeh. Ing sawetara titik, ora ana cukup kekuatan moral lan rohani kanggo nggawe lompat liyane lan metu saka pepeteng. Kanggo kasus kasebut, helplines sing diarani dirancang.
Pitakonan liyane yaiku apa sing dispatchers (kanthi asumsi - ahli psikologi profesional) bisa mbantu wong sing ngundang . Sawise kabeh, dheweke ora mung kudu ngeculake nyawa, ngucapake lan nglakoke kanthi bener tanpa anonim - dheweke butuh pitulung.
Kadhangkala, saka siji utawa rong tembung saka wong sing njupuk panggilan saka bunuh diri potensial (yen sampeyan nemen nelpon spade spade) gumantung, bakal wong urip, utawa ora. Iku proyek sing nyenengake lan nyenengake. Iki minangka dalan lumampah ing pinggir, ing pinggir banget. Sing luwih cilik - lan wong bakal tiba. Lan sampeyan kudu sympathize karo dheweke ing wektu sing padha, lan menehi tendangan apik supaya dheweke nemokake kekuatan kanggo urip, nglawan, ngatasi.
Anane layanan sosial kuwi minangka bukti kesejahteraan negara lan cukup kanggo wong.
Sajarah "hotline"
Paling asring diwasa wong diwasa. Kanca-kanca ing lapangan seneng ngrembug babagan seri anyar lan nyenengake rincian masalah kanca-kanca. Kulawargané cenderung mulang, ngontrol, lan ora nyusupake kahanan lan bantuan. Pikiran manungsa bisa mimpin banget adoh - utamané nalika piyambakipun kanthi piyambakipun liwat lan liwat maneh "nggulung" kahanan.
Ternyata ana siji imam ing New York, Harry Warren, sing dadi wong pisanan sing menehi kesempatan kanggo nyuwun nyawa marang dheweke, kanggo ngucapake lan nindakake kanthi bener tanpa anonim. Panjenenganipun awakened ing wayah wengi kanthi telpon telpon - wong liyo ngelingake rapat. Nanging pastur Protestan mangsuli yen gereja mbukak ing wayah esuk. Esuke esuk dheweke ngerti yen panelpon wis rampung. Imam sing dienggo langsung ngumumake: "Sadurunge nemtokake mati, hubungi kula ing sembarang wektu."
Telpon "lomba relay" liwati alon - mung ing pertengahan 50-an. ing Inggris, imam liyane nggawe layanan kasebut.
Ketentuan kewajiban "layanan kepercayaan"
Saiki ana akeh hotlines. Minangka aturan, padha khusus - padha ngusulake nyuwun nyawa siji ing nomer siji, ngucapake lan nglakoni kanthi bener tanpa anonim tumrap bocah enom, wong liya - kanggo korban kekerasan, lan liya-liyane.
Nanging prinsip dhasar saka anané "helpline" ora owah.
Pisanan, konsultan bisa - loro psikolog profesional lan sukarelawan sing wis ngalami latihan serius.
Sarehne ana sawetara aturan :
- anonim (loro pelanggan lan konsultan),
- kerahasiaan perawatan,
- toleransi (uncriticality, ora ana paukuman),
- kemampuan ngontrol obrolan - bisa diselani dening pelanggan lan penasihat.
Keamanan "helpline"
Nggawe anonim panggilan iku kudu. Sampeyan ora perlu ngenali dhewe, uga ngirim data pribadhi. Cocog lan jeneng alias, lan julukan. Lan nomer telpon, senadyan teknologi modhèrn saka ID panelpon, ora tetep. Keperluan iki ora nyenengake minangka keamanan.
Isi obrolan ora diidini kanggo direkam ing cara apa wae utawa kanggo ngirim informasi menyang pihak katelu - senadyan umur utawa kategori masalah sing dibahas.
Salah sijine postulates utama "hotline" yaiku sawetara jenis conformism, toleransi, uncriticality. Konsultan ora duwe hak kanggo ngritik lan negesake ngetesake views saka pelanggan. Pramila, iki wis ndadekake bisa luwih efektif karo masalah.
Sapa sing kerjane ing "hotline"?
Ing pers, kadhangkala ana bahan sing mbantah efektifitas hotline. Padha ngomong, padha mangsuli kanthi salah. Ayo kita ngelingake aturan sing isi isi obrolan kasebut ora bisa dituliti menyang pihak katelu. Lan ing wektu sing padha kita ngrembug babagan apa.
Kadhangkala luwih gampang yen kita bisa komunikasi karo kanca lelungan ing sepur listrik, minibus, bus, tinimbang karo sedulure kita. Kanthi wong sing bisa nyebut (lan mbokmenawa tetep karo dheweke) pendapat, luwih gampang diajak guneman. Kita ora gumantung marang dheweke, lan dheweke uga saka kita. Lan yen ana wong kepengin ngadili efektifitas "kebenaran" komunikasi anonim - kawitan supaya dheweke nyoba kanggo njelasake bener saka konsepsi lan nyoba kanggo ngomongake apa sing kedadeyan antarane pasangan sing maha tresna.
Sing ngerti apa sing bisa dadi "pemicu" ing obrolan antarane loro - konsultan lan ora nyenengake karo urip wong? Iki ora dikerteni dening para peserta ing obrolan, malah ana ing njaba pengamat. Dadi, kanggo nyoba ngganggu proses iki ora ono lan tanpa guna.
Conto hotline ing Rusia
- helplines HIV / AIDS (Moscow);
- hotline telpon kanggo homoseksual, lesbian, biseksual, transeksual (Moscow);
- psikologis helpline (Moscow);
lan liyane.