Lyudmila nyiapake ulang tahun bojone. Wiwit sore sore ana ing omah, produk dibeli. Kanggo dina iki ana masak lan tuku hiasan utama meja - kue perayaan, amarga dheweke pengin tuku seger.
Manja liburan
Miwiti awal, Luda tindak menyang supermarket paling cedhak. Pilihan iku gedhe: kene lan meds, lan biskuit, wafer, lan coklat, nanging dheweke seneng karo kue gedhe ing paket sing ayu, dihiasi kembang krim. Tertarik karo pabrikan, dheweke sinau yen kue iki digawe ing supermarket, toko kopi. "Dadi, seger," Lyudmila mutusake kanggo sawetara alasan lan, nemokake konfirmasi - tanggal ing tag rega - buru-buru kanggo mbayar.
Rawuh ing omah, wong wadon, tanpa mbukak, sijine kue ing kulkas lan kelalen nganti sore.
Nalika puncak liburan teka, kue kasebut diilangi saka kothak lan dihiasi nganggo lilin sing digambarake ing wujud rong tokoh. Suami Andrei bungah nyabrang, ngeling-eling, rupane, masa kanak-kanak, lan ngetokake kue dadi rong bagean sing padha. Kanca-kanca bojone, wis cukup panganan, nanging isih sabar nunggu manis, wiwit mbungkus potongan saka sajian.
Nalika reaksi pisanan tamu dirungu: "Oh, apa iki?" lan "Apa sing mambu?" - Atine Lyudmila. Mung saiki dheweke ngendhog jajan kasebut, banjur didilat krim kasebut - lan mambu mriyang njijiki lan rasa plastik sing ora bisa dikantheni nyenengake dheweke. Iku elek. Kanca-kanca, mesthine mulai seneng karo babagan iki lan kanthi sedhih kanggo nyenengake dheweke, lan bojone malah mlayu menyang toko kanggo kue liyane, nanging kanggo Lyudmila ing wayah sore ora ana maning, lan dheweke wis bisa ndeleng ing ngendi arep entuk barang kadaluarsa.
Kamenangan pisanan
Lan dina esuk dheweke mutusake menyang supermarket kanggo "ngurutake." Lan aku njupuk liyane jajan karo kula - supaya, mung ing kasus - dumadakan ora padha pracaya ing nyimpen lan uga pengin nyoba.
Aku kudu ngomong, administrator supermarket ora seneng banget babagan kunjungan dheweke. "Rawuh, cek," dheweke dhawuh. "Aku ora mriksa, sayang," wangsulane Lyudmila, "nanging aku isih duwe kothak kanthi tag rega-tanggal iku." Administrator ngguyu kanthi ora sengaja - ora ana apa-apa kanggo nutupi. Lyudmila ngusulake supaya dheweke nyoba sepotong kue, nanging dheweke mung nyedhot, ora gelem mangan. Bener, dheweke langsung setuju yen smelt aneh, lan nganggep perlu kanggo mbalekake dukane-pelanggan kanthi lengkap.
Nanging, sawise nampa dhuwit dheweke, Lyudmila ora rumangsa seneng. Kemenangan juara kasebut dirusak dening kamulyan ngrusak lan perasaan sedheng ing sedulure. "Ora, ora cukup, aku pengin rugi moral," dheweke mutusake kanthi tiba, malah kanggo awake dhewe. Lan aku takon marang aku: "Kepiye aku bisa nindakake iki?"
Aja bisu!
Kaping pisanan, sampeyan kudu nulis complaint kanggo jeneng manajemen supermarket, ngendi kanggo nggambarake kabeh sing kedaden. Priksa manawa sampeyan ngirim salinan keluhan kasebut menyang konsumen proteksi konsumen. Pamrentah biasane diwiwiti saka prodhusèn (ing kasus iki kahanan internal). Senadyan ana upaya sing ringkih kanggo nanggepi tanggung jawab sampeyan. Contone, sampeyan bakal ditudhuh panyimpenan saka prodhuk sing ora bener. Utawa bisa ngomong yen kue kuwi palsu. Nanging ing sawetara kasus, siji complaint cukup kanggo ngisi sampeyan kanggo jumlah tartamtu lan kanggo karusakan moral.
Lan yen ora, banjur ana saran: nemokake pojok saka panuku ing toko, ngendi nomer telpon saka stasiun sanitasi distrik lan masyarakat kanggo pangayoman hak konsumen kudu dituduhake. Sampeyan banjur bisa nelpon langsung saka supermarket lan ngajak Sanctuary kanggo nggawe penggalian resmi kanthi pemeriksaan lan verifikasi kabeh sertifikat kualitas lan kesesuaian. Sampeyan bakal weruh - manajemen supermarket bakal langsung dadi luwih apik.
Nanging, yen panggunaan produk duweni konsekuensi sing luwih serius (umpamane, salah sawijine tamu dirawat kanthi racun), yaiku cara liyane - pengadilan. Banjur, sajrone panjaluke, sampeyan kudu kanthi cepet njupuk conto produk sing nganggo kualitas apik menyang Stasiun Sanitasi lan supaya ujian. Bener, kanggo dhuwit dhewe, nanging yen pengadilan nandheske kesalahan saka pabrikan, pengadilan bakal nuntut sampeyan ngasilake biaya kanggo pemeriksaa. Lan yen sampeyan kudu nggoleki pitulungan, dhuwit saka dokter kanthi diagnosa, tanggal, wektu lan prangko rumah sakit pancen migunani banget. Contone saksi, tamu, ora bakal ngluwihi.
Bantuan dhewe
Pelanggaran utama ing supermarket yaiku produk sing wis diakhiri sing ora di resiki ing wektu, repackage lan tempelake label harga kanthi tanggal sing luwih anyar utawa menehi menyang departemen kuliner kanggo diproses.
Temtokake kasegelan produk mung katon katon angel, supaya nyuwun sepotong sampel utawa paling ora mambu.
Tansah mrihatensiake menyang kondisi panyimpenan barang ing toko. Kudu diwenehi tandha: mambu sing tajam saka papak utawa rempah-rempah, sing ngganggu bau stale daging.
Prodhuk pangan sing cendhak utawa rusak banget kena kanggo ngganti.
Tansah tansah mriksa saka tumbas (utawa tag rega supermarket) nganti sampeyan nggunakake produk kasebut.
Yen sampeyan arep ngasilake barang sing standar menyang toko, luwih apik kanggo nuduhake kemasan kasebut. Nanging sanajan ora ana priksa lan pengepakan, sampeyan bisa mbuktekaken tuku sampeyan kanthi nyuwun pangurus kanggo njupuk dhaptar awis, sing kudu katahan kanggo 1 wulan (eling wektu tuku lan produk liyane sing sampeyan tuku).
Sampeyan bisa nggunakake pangurangan ing rega tuku utawa panggantos kanggo produk sing padha, uga nolak barang lan ngasilake dhuwit kasebut.
Ninggalake keluhan sampeyan ing buku complaint - kerjane.